Política de Privacidad – NexLens Calc

En NexLens Soluções Ópticas Ltda, una empresa brasileña de responsabilidad limitada, en adelante denominada “NexLens”, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza la aplicación NexLens Calc. Esta Política se ha elaborado de acuerdo con estándares internacionales de privacidad, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) de Brasil y otras normativas aplicables.

Al utilizar NexLens Calc, usted declara que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.

1. Datos que Recopilamos

Cuando utiliza NexLens Calc, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

  • Dirección de correo electrónico

b) Datos relacionados con la salud

(Tratados únicamente con su consentimiento explícito, según lo requiera la legislación aplicable)

  • Prescripciones oftalmológicas
  • Historial de uso de lentes
  • Condiciones visuales y oculares relevantes para los cálculos ópticos

c) Datos de uso y técnicos

  • Métricas de uso de la aplicación (funciones utilizadas, tiempo de uso, interacciones)
  • Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores)
  • Registros de errores, informes de fallos y datos de diagnóstico (que pueden ser recopilados automáticamente por Google o Apple, según la configuración de su dispositivo)

d) Datos tratados por las tiendas de aplicaciones

Google Play Store y Apple App Store pueden recopilar determinados datos de forma independiente, con fines de gestión de cuentas, instalación, pagos o análisis. Dichos datos se tratan conforme a las políticas de estas plataformas y no son controlados por NexLens.

Puede consultar las políticas de las plataformas en:

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

  • a) Proporcionar cálculos de lentes oftálmicas personalizados, de acuerdo con su prescripción y necesidades.
  • b) Ofrecer, mantener y mejorar las funcionalidades y el rendimiento de NexLens Calc.
  • c) Realizar análisis estadísticos, investigaciones y desarrollo de productos para mejorar nuestros servicios.
  • d) Enviar actualizaciones, nuevas funciones y comunicaciones importantes relacionadas con el servicio (cuando la legislación lo permita).
  • e) Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias y contractuales.

El tratamiento de datos de salud se realiza estrictamente sobre la base de fundamentos legales que lo permiten, como su consentimiento explícito u otras hipótesis previstas en la normativa aplicable.

3. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario y con las debidas garantías de seguridad:

a) Proveedores de servicios

Terceras empresas que nos ayudan en la operación de NexLens Calc, como proveedores de análisis de uso, servicios de almacenamiento en la nube y herramientas de monitorización de rendimiento.

b) Google y Apple

Al interactuar con la aplicación a través de las tiendas, algunos datos pueden ser compartidos con Google o Apple para la gestión de compras y suscripciones, la prevención de fraudes y la distribución de la aplicación. Estos datos se tratan según las políticas de privacidad de las respectivas plataformas.

c) Autoridades legales y regulatorias

Podemos revelar sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales o solicitudes de autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

4. Pagos y Suscripciones

Todos los pagos, suscripciones y transacciones financieras se realizan exclusivamente a través de:

  • Google Play Billing (Android)
  • Apple In-App Purchases (iOS)

NexLens no recopila ni almacena datos de tarjetas de crédito, información bancaria ni detalles completos de facturación. Estos datos son gestionados íntegramente por Google y Apple en sus sistemas de pago seguros.

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período mayor. Después de dicho período, los datos serán eliminados, anonimizados o archivados de forma segura.

6. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, alteraciones o destrucción. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro y no podemos garantizar una protección absoluta.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

NexLens Calc puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, optimizar el rendimiento y apoyar el análisis de uso.

Según la configuración de su dispositivo, Google y Apple también pueden utilizar tecnologías de rastreo para la instalación de la aplicación, actualizaciones y diagnósticos de errores.

Usted puede gestionar sus preferencias de rastreo en los ajustes de privacidad de su dispositivo o sistema operativo. La desactivación de determinadas tecnologías puede afectar algunas funcionalidades de la aplicación.

8. Sus Derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede disponer de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso a sus datos personales
  • Derecho de rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados
  • Derecho a solicitar la eliminación o anonimización de datos, en situaciones específicas
  • Derecho a limitar u oponerse al tratamiento, cuando proceda
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a retirar su consentimiento, cuando el tratamiento se base en él
  • Derecho a obtener información sobre la compartición de sus datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección “Contacto”. Podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad, por motivos de seguridad.

9. Transferencias Internacionales

En caso de que sus datos sean transferidos a servidores ubicados en otros países, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes de protección.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. La fecha de “Última Actualización” se modificará siempre que haya cambios relevantes. Le recomendamos revisar esta Política con regularidad.

11. Contacto

Si tiene dudas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: support@nexlens.app

Teléfono: +55 11 9952-30195

Fecha de la última actualización: 1 de diciembre de 2025