Política de Privacidade – NexLens Calc

Nós, da NexLens Soluções Ópticas, empresa limitada brasileira, doravante denominada “NexLens”, estamos comprometidos em resguardar a sua privacidade e proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar o aplicativo NexLens Calc. Esta Política foi elaborada em conformidade com padrões internacionais de privacidade, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o NexLens Calc, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Dados que Coletamos

Ao utilizar o NexLens Calc, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

a) Dados de identificação e contato

  • Endereço de e-mail

b) Dados relacionados à saúde

(Tratados apenas mediante seu consentimento explícito, conforme exigido pela legislação aplicável)

  • Prescrições oftalmológicas
  • Histórico de uso de lentes
  • Condições visuais e oculares relevantes para os cálculos ópticos

c) Dados de uso e técnicos

  • Métricas de uso do aplicativo (funcionalidades acessadas, tempo de uso, interações)
  • Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores)
  • Registros de erro, relatórios de falhas e dados de diagnóstico (que podem ser coletados automaticamente pelo Google ou Apple, de acordo com as configurações do seu dispositivo)

d) Dados processados pelas lojas de aplicativos

A Google Play Store e a Apple App Store podem coletar alguns dados de forma independente, para fins de gerenciamento de conta, instalação, pagamentos ou análises. Esses dados são tratados conforme as políticas dessas plataformas e não são controlados pela NexLens.

Você pode consultar as políticas das plataformas em:

2. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • a) Fornecer cálculos de lentes oftálmicas personalizados, de acordo com sua prescrição e necessidades.
  • b) Disponibilizar, manter e aprimorar as funcionalidades e o desempenho do NexLens Calc.
  • c) Realizar análises estatísticas, pesquisas e desenvolvimento de produtos para aprimorar nossos serviços.
  • d) Enviar atualizações, novas funcionalidades e comunicações importantes relacionadas ao serviço (quando permitido pela legislação aplicável).
  • e) Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

O tratamento de dados de saúde é realizado estritamente com base em fundamentos legais que o autorizam, como o seu consentimento explícito ou outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário e com as devidas garantias de segurança:

a) Prestadores de serviços

Terceiros que nos auxiliam na operação do NexLens Calc, como provedores de análise de uso, serviços de armazenamento em nuvem e ferramentas de monitoramento de desempenho.

b) Google e Apple

Ao interagir com o aplicativo por meio das lojas, alguns dados podem ser compartilhados com o Google ou a Apple para gerenciamento de compras e assinaturas, prevenção a fraudes e distribuição do aplicativo. Esses dados são tratados conforme as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

c) Autoridades legais e regulatórias

Podemos divulgar seus dados pessoais para cumprir obrigações legais, decisões judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

4. Pagamentos e Assinaturas

Todos os pagamentos, assinaturas e transações financeiras são realizados exclusivamente por meio de:

  • Google Play Billing (Android)
  • Apple In-App Purchases (iOS)

A NexLens não coleta nem armazena dados de cartão de crédito, informações bancárias ou dados completos de faturamento. Esses dados são tratados integralmente pelo Google e pela Apple, em seus sistemas de pagamento seguros.

5. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando um prazo maior for exigido ou permitido por lei. Após esse período, os dados serão excluídos, anonimizados ou arquivados de forma segura.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema digital é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O NexLens Calc pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, aprimorar o desempenho e apoiar análises de uso.

De acordo com as configurações do seu dispositivo, Google e Apple também podem utilizar tecnologias de rastreamento para instalação do app, atualizações e diagnósticos de falhas.

Você pode gerenciar suas preferências de rastreamento nas configurações de privacidade do seu dispositivo ou sistema operacional. A desativação de certas tecnologias pode afetar algumas funcionalidades do aplicativo.

8. Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de acessar seus dados pessoais
  • Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Direito de solicitar a exclusão ou anonimização de dados, em situações específicas
  • Direito de restringir ou se opor ao tratamento, quando cabível
  • Direito à portabilidade dos dados
  • Direito de revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele
  • Direito de obter informações sobre o compartilhamento de seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção “Contato”. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, por segurança.

9. Transferências Internacionais

Caso seus dados sejam transferidos para servidores localizados em outros países, adotaremos medidas adequadas para garantir o cumprimento das leis aplicáveis, como cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes de proteção.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou melhorias em nossos serviços. A data de “Última Atualização” será atualizada sempre que ocorrerem alterações relevantes. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: support@nexlens.app

Telefone: +55 (11) 9952-30195

Data da última atualização: 1º de dezembro de 2025